In questa guida spieghiamo come fare un reso Ikea.
Se hai effettuato un acquisto presso Ikea ma, una volta tornato a casa, ti sei accorto che il prodotto non corrisponde alle tue aspettative o hai ordinato un articolo online ma, una volta ricevuto, si è rivelato difettoso, ottenerne la sostituzione è piuttosto semplice. In casi come questi è infatti possibile avvalersi del servizio di reso Ikea. L’azienda svedese leader nel settore dell’arredamento propone infatti diverse soluzioni per coloro i quali intendono effettuare la restituzione di un prodotto, sia esso acquistato in negozio oppure online. Nei prossimi paragrafi verranno spiegate le condizioni necessarie per ottenere un reso Ikea e tutti i passaggi da seguire.
Indice
Quando è Possibile Fare il Reso Ikea
Possono effettuare un reso Ikea tutti coloro i quali abbiano acquistato un prodotto sul sito dell’azienda e tramite l’applicazione ufficiale, oltre che, naturalmente, in uno dei negozi diffusi sul territorio nazionale. Al fine di potere completare la procedura è necessario avere
-L’oggetto che si intende restituire, a patto che sia integro e munito della confezione originale
-Lo scontrino fiscale o la fattura
Risulta essere fondamentale ricordare che il reso può essere effettuato entro 365 giorni dalla data d’acquisto.
Trascorso il periodo di un anno quindi, non sarà più possibile restituire la merce. Se anche tu stai pensando di restituire un prodotto Ikea, nei prossimi paragrafi troverai elencate le varie opzioni previste dal servizio.
Reso Ikea in Negozio
Dopo avere verificato di essere in possesso di tutti i requisiti, sarà possibile rendere i prodotti recandosi fisicamente in un qualsiasi punto vendita Ikea. Raggiunta la zona del negozio dedicata all’assistenza clienti, basterà semplicemente consegnare all’operatore l’oggetto da restituire.
A questo punto il personale addetto potrà richiedere, oltre allo scontrino, anche la carta di credito con cui è stato effettuato l’acquisto. A seguire, il rimborso verrà rilasciato sotto forma di una carta reso. Sarà quindi il cliente a decidere se spenderla subito in sede o conservarla per utilizzarla entro un periodo massimo di due anni.
Reso Ikea con il Ritiro a Domicilio
Uno dei metodi di reso maggiormente consigliati è quello del ritiro a domicilio, che permette al cliente di risparmiare notevoli quantità di tempo e fatica. Questo servizio consiste infatti nel ritiro della merce da parte di un corriere, ed è sempre a pagamento. Per quanto riguarda i costi, essi dipenderanno dal peso del prodotto che si intende restituire, in ogni caso, l’importo minimo è di 4,90 euro.
Per potere godere dei benefici di questa soluzione senza imprevisti o disguidi, il consiglio è quello di rivolgersi al servizio assistenza Ikea. Una volta concordata la data di ritiro e fissato un appuntamento, sarà sufficiente riporre i prodotti all’interno delle confezioni e, successivamente, corrispondere la cifra di spedizione al corriere. A ritiro avvenuto, Ikea provvederà quindi a versare sul conto corrente o Paypal del cliente l’importo speso per acquistare il prodotto.
Reso di un Materasso Ikea
Quanto detto finora si applica a tutti i prodotti Ikea ad eccezione di una categoria soltanto, i materassi. Questi potranno essere restituiti entro e non oltre 90 giorni dalla data d’acquisto. Inoltre, sarà dovere del cliente accertarsi che il prodotto in questione sia completamente pulito, in quanto in presenza di macchie, Ikea si riserverà il diritto di non accettarlo indietro. Le procedure per restituire i materassi sono analoghe a quelle descritte in precedenza, e includono sia la restituzione in negozio sia il ritiro a domicilio. Il rimborso equivarrà in entrambi i casi al 100% dell’importo.
Può essere utile sapere che nel caso in cui si riscontrassero problemi anche dopo il primo reso, sarà possibile effettuarne solamente un secondo. Nel caso anche tale acquisto dovesse rivelarsi non idoneo, Ikea non permetterà di effettuare un altro reso.
Contatti Utili
L’azienda svedese è da sempre molto attenta alla soddisfazione dei bisogni dei propri clienti. Per poter rispondere ai vari interrogativi circa il grande numero di servizi, inclusi quelli relativi ai resi, è possibile contattare Ikea tramite diversi numeri di telefono specifici e dedicati alle richieste pre e post vendita
-Chi chiama dall’Italia e necessita di informazioni riguardo ai servizi post-vendita, può contattare l’azienda al numero verde 800.97.09.09, dalle 8:00 alle 22:00
-Per chi chiama dall’Italia e necessita di informazioni circa i servizi pre vendita, come la progettazione personalizzata, il numero da digitare è il 199.11.46.46, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:30, il sabato dalle 8:00 alle 13:00. In questi orari il costo al minuto IVA inclusa da telefono fisso, senza scatto alla risposta è di 14,49 centesimi. La tariffa massima IVA inclusa, da telefono cellulare è invece di 48,80 centesimi al minuto con scatto alla risposta di 15,75 centesimi.
-Per chi chiama dall’estero, il numero da comporre è lo 0039 02 78629900
Da non dimenticare infine l’efficiente servizio di assistenza disponibile via chat e mail, raggiungibile in qualsiasi orario e disponibile all’interno della sezione Contatti del sito ufficiale Ikea.