In questa guida spieghiamo come fare un reso Pittarello.
Indice
Quando Fare un Reso Pittarello
La politica di reso di Pittarello offre ai clienti la possibilità di recedere dal contratto di acquisto e ottenere un rimborso entro un determinato periodo di tempo, offrendo flessibilità e sicurezza nell’esperienza di acquisto. Ecco i dettagli su come funziona il processo di reso.
Il cliente ha a disposizione 30 giorni di tempo a partire dal momento in cui acquisisce il possesso fisico del bene per comunicare a Pittarello la volontà di recedere dal contratto di acquisto. Questo periodo consente al cliente di valutare il prodotto e decidere se soddisfa le sue esigenze e aspettative.
Ci sono diversi motivi validi per cui un cliente potrebbe desiderare di effettuare un reso, tra cui
-L’articolo non corrisponde alla descrizione fornita sul sito di Pittarello.
-È stato inviato un prodotto errato.
-La taglia o il modello del prodotto non corrispondono a quanto ordinato.
-Il prodotto è danneggiato o presenta difetti.
-Il cliente ha semplicemente cambiato idea riguardo all’acquisto.
Questi motivi coprono diversi tipi di situazioni, garantendo al cliente la possibilità di restituire l’articolo in diverse circostanze.
È importante sottolineare che il cliente non è tenuto a fornire una spiegazione per la decisione di effettuare il reso. Questo significa che il cliente ha la libertà di restituire il prodotto senza dover giustificare la sua scelta, rendendo il processo di reso più semplice e privo di stress.
Questa politica di reso flessibile di Pittarello è progettata per migliorare l’esperienza del cliente, offrendo tranquillità e facilità nel processo di acquisto online. Consentendo ai clienti di effettuare resi in modo semplice e senza dover fornire spiegazioni, Pittarello dimostra il suo impegno nel garantire la soddisfazione e la fiducia dei suoi clienti.
Come Fare un Reso Pittarello
Per comunicare il recesso e procedere con il reso di un prodotto acquistato da Pittarello, il cliente ha a disposizione due soluz0oni pratiche e semplici
-Invio di una Lettera: Il cliente può inviare una mail di recesso all’indirizzo assistenza.shoponline@pittarello.com. Questa opzione permette al cliente di esprimere la volontà di recesso in modo chiaro e tracciabile.
-Compilazione del Modulo Online: Come alternativa, il cliente può optare per la compilazione di un modulo di recesso direttamente sul sito Pittarello. Per completare il modulo online, il cliente dovrà inserire il numero di riferimento dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di acquisto. Questo metodo è particolarmente comodo e veloce, poiché consente di gestire tutto il processo di recesso direttamente attraverso il sito Pittarello.
In entrambi i casi, per rispettare il termine dei 30 giorni stabilito per il recesso, è fondamentale che il cliente invii la comunicazione di recesso prima della scadenza di questo periodo. La data di invio della comunicazione è quella che conta ai fini del rispetto del termine, rendendo quindi possibile esercitare il diritto di recesso anche all’ultimo giorno del termine previsto.
Pittarello offre tre soluzioni per la restituzione degli articoli
-Utilizzo di un Corriere Scelto dal Cliente: Se il cliente sceglie di utilizzare un corriere a propria scelta, sarà responsabile per tutte le spese di spedizione. L’articolo deve essere spedito all’indirizzo: Pittarello S.p.A. – Viale Francia 10 – 35020 Tribano (PD) – Italia. Questa opzione dà al cliente la libertà di scegliere il corriere preferito, ma implica anche l’assunzione dei costi di spedizione.
-Impiego di un Corriere Convenzionato con Pittarello: In alternativa, il cliente può optare per l’utilizzo di un corriere convenzionato con Pittarello. In questo caso, sarà addebitato un costo di 5 euro, che verrà trattenuto dal rimborso. Questo servizio include la comodità di poter prenotare il ritiro a domicilio. Il cliente riceverà via mail, entro 48 ore dalla richiesta, tutta la documentazione necessaria e le istruzioni per organizzare il ritiro.
-Riconsegna Presso un Punto Vendita Pittarello: Come terza soluzione, il cliente può scegliere di restituire l’articolo direttamente presso un punto vendita Pittarello, senza alcun costo aggiuntivo. Per fare ciò, è sufficiente riporre l’articolo nella sua confezione originale e presentarsi in un negozio Pittarello con la mail contenente il codice QR ricevuta al momento della richiesta di reso, sia in forma cartacea sia digitale.
Una volta che Pittarello riceve la comunicazione di recesso del cliente, l’azienda autorizzerà la procedura di reso. Se il cliente sceglie la spedizione tramite corriere, dovrà preparare il pacco per la spedizione. Questo significa riporre l’articolo nella scatola o confezione originale, inserendo al suo interno il modulo di reso fornito da Pittarello. Successivamente, il cliente dovrà collocare la scatola o la confezione originale all’interno di uno scatolone adatto alla spedizione per assicurare che l’articolo arrivi a destinazione in condizioni ottimali.
Una volta che la merce resa viene ricevuta da Pittarello.
Dopo la ricezione dell’articolo reso, il personale di Pittarello preposto al servizio di reso effettuerà un’accurata ispezione del prodotto. Questo passaggio è fondamentale per verificare che l’articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato venduto e che non presenti anomalie, come danni o usure, che non siano state precedentemente segnalate.
Se l’ispezione non rivela anomalie, il personale di Pittarello autorizzerà l’ufficio amministrativo a procedere con il rimborso. Questa autorizzazione è un passo cruciale che conferma che il prodotto è stato restituito secondo le condizioni richieste e che il cliente è idoneo a ricevere il rimborso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’ordine di acquisto originale. Questo approccio garantisce una coerenza nel processo di transazione e facilita la gestione amministrativa.
Pittarello si impegna a effettuare il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui la merce è stata consegnata al negozio o depositata presso il magazzino Pittarello. Questo intervallo di tempo consente all’azienda di gestire e completare tutte le fasi del processo di reso in maniera efficiente.