In questa guida scopriremo come richiedere il rimborso Steam. Se sei un appassionato di videogiochi, è molto probabile che tu conosca già questa piattaforma.
Se non la conosci, è molto facile spiegarti di cosa si tratta. In pratica, Steam è un servizio che ti consente di comprare online i giochi, e di potere giocare anche in multiplayer. Tra le altre cose, Steam non si limita solo a vendere contenuti digitali e a offrire dei server per giocarci online. Trattasi, infatti, di un vero e proprio social network per appassionati di videogiochi. Se hai acquistato un gioco su Steam e non ti piace, con tutta probabilità potrai restituirlo.
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Quando Richiedere un Rimborso Steam
Valve, proprietaria di Steam, ha una policy piuttosto elastica in merito ai rimborsi. Questo è sicuramente un vantaggio per l’utente, visto che non è affatto complicato ottenerne uno. In pratica potrai chiedere la restituzione della somma pagata per un gioco, a patto che sussistano due condizioni. La prima è che dovrai muovere la richiesta tassativamente entro 14 giorni dall’acquisto del gioco. La seconda è che dovrai avere giocato al gioco per meno di due ore. Se farai richiesta di rimborso con due o più ore di gioco, o dopo i 14 giorni, rischierai di non ottenere nulla. Abbiamo scritto rischierai perché, in realtà, Steam accetta comunque di ascoltare le motivazioni dell’utente. Tu puoi provarci e, se sarai convincente, è probabile che Steam accetterà di rimborsarti. Non ne hai comunque la certezza.
La policy di Valve in merito ai rimborsi, in realtà, merita di ottenere più spazio. Questo è dovuto al fatto che esistono altre due possibilità che ti autorizzano ad ottenere indietro la somma spesa per un gioco. Per esempio quando ti sei accorto che il tuo computer non è in grado di supportare a livello hardware le specifiche del videogame. In questo caso, ti assicuriamo che Steam accoglierà la tua richiesta senza problemi. Inoltre, Steam accetta anche le richieste di rimborsi per giochi acquistati per sbaglio, in realtà questa casistica è del tutto normale, dato che si presume che non ci avrai giocato.
Vediamo quali sono i casi in cui non puoi ottenere il rimborso. Se hai acquistato la key del gioco da un rivenditore esterno a Steam, purtroppo Valve non ti rimborserà mai. In quel caso, infatti, dovrai rivolgerti al rivenditore stesso. Inoltre, Steam controlla attentamente i tentativi di presa in giro. Questo significa che se nota che un certo utente acquista e chiede il rimborso per troppi giochi, finisce per bloccare questa possibilità. Il rimborso corrisponde al prezzo pieno, non al momento dell’acquisto ma al momento della richiesta di rimborso. In sintesi, se hai pagato un gioco 40 euro e quel gioco costa ancora tanto, otterrai 40 euro. Se invece il prezzo nel mentre è calato a 25, otterrai 25 euro.
Come Richiedere un Rimborso Steam
Per chiedere il rimborso ti basta fare login sul tuo account Steam, e poi utilizzare una delle due seguenti procedure.
Aprite la Libreria dei giochi presente nel menu principale, selezionate il gioco che volete restituire e cliccate sulla sua icona. Una volta dentro la pagina del titolo nella barra laterale sulla sinistra aprite Collegamenti e poi Assistenza.
In alternativa potete aprire la Guida e scegliendo Assistenza Steam visionare la lista dei prodotti più recenti che avete acquistato, in modo da selezionare il gioco che volete restituire. Se non dovesse essere presente nella lista aprite Giochi, cercatelo direttamente dall’elenco completo.