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Assistenza Nordica – Numero Verde e Contatti Servizio Clienti

Aggiornato il 16 Ottobre 2025

Se stai cercando il modo migliore per contattare il servizio clienti di La Nordica Extraflame, qui trovi una guida pratica e aggiornata che ti aiuta a scegliere il canale giusto in base all’esigenza. Il marchio, punto di riferimento nel riscaldamento a legna e pellet, concentra l’assistenza su canali ufficiali digitali e su una rete di Centri di Assistenza Autorizzati, così da offrire supporto qualificato e vicino al territorio. Con pochi passaggi potrai inviare richieste, reperire aiuto tecnico, individuare il centro più vicino e, se necessario, inoltrare comunicazioni formali.

Indice

  • Numero di telefono del servizio clienti
  • Indirizzo mail, PEC e Modulo Contatti
  • Sito, Area clienti e Chat
  • Indirizzo
  • Quando contattare il servizio clienti

Numero di telefono del servizio clienti

Sul sito ufficiale non è pubblicato un numero di telefono diretto del servizio clienti centrale. Per l’assistenza tecnica e le richieste di intervento, l’azienda indirizza verso i Centri di Assistenza Autorizzati, che operano sul territorio e gestiscono diagnosi, manutenzioni, riparazioni e prime accensioni quando previste. Puoi cercare il centro più vicino a te partendo da questa pagina ufficiale: Centri di Assistenza Autorizzati.

Poiché i numeri telefonici e gli orari di apertura dipendono da ciascun centro, è consigliabile verificare direttamente nella scheda del centro selezionato quali sono le fasce orarie in cui rispondono e quali modalità di contatto preferiscono. Il costo della chiamata varia in base al tuo piano tariffario e all’operatore utilizzato; se ti trovi all’estero potrebbero applicarsi tariffe internazionali secondo il tuo contratto telefonico. Se non desideri telefonare o non trovi l’informazione per un contatto diretto, puoi inviare la tua richiesta attraverso il modulo online, che è il canale ufficiale centralizzato per le comunicazioni scritte.

Per velocizzare qualsiasi dialogo telefonico con un centro o con il rivenditore da cui hai acquistato, tieni a portata di mano il modello esatto del prodotto, il numero di serie, la data d’acquisto e una breve descrizione del problema o del servizio richiesto. Queste informazioni permettono di identificare subito il ricambio corretto, la procedura di verifica o l’eventuale copertura in garanzia.

Indirizzo mail, PEC e Modulo Contatti

Sul sito ufficiale non è indicato un indirizzo email generico del servizio clienti e non viene pubblicata una PEC dedicata all’assistenza clienti. Per inviare richieste, segnalazioni o domande commerciali e tecniche, il canale suggerito dall’azienda è il modulo online presente nella pagina contatti: Modulo Contatti La Nordica Extraflame. Compilando il form con i dati richiesti, la tua domanda viene instradata al team competente o al referente territoriale, a seconda della natura della richiesta.

Per quanto riguarda i tempi di risposta, di norma le aziende rispondono entro pochi giorni lavorativi; in periodi di alta stagione o di intenso volume di richieste gli intervalli possono allungarsi. Se l’urgenza è elevata o se si tratta di un fermo impianto, dopo l’invio del modulo può essere utile contattare anche il Centro di Assistenza Autorizzato della tua zona, in modo da accelerare la valutazione e concordare un’eventuale uscita tecnica qualora necessaria.

Per scrivere un messaggio efficace tramite modulo contatti, concentrati sulla completezza e sulla chiarezza. Inserisci sempre nome e cognome, recapiti telefonici e email, località in cui si trova l’apparecchio, modello preciso e, se disponibile, il numero di serie. Descrivi in modo sintetico ma puntuale il motivo del contatto, indicando quando si manifesta l’eventuale problema, se compaiono codici di errore e quali verifiche hai già eseguito in sicurezza seguendo il manuale d’uso. Se puoi, allega fotografie della targhetta del prodotto, dell’installazione e della parte interessata, perché aiutano a velocizzare la diagnosi. Per richieste legate alla garanzia è utile menzionare la data di acquisto e il rivenditore, conservando la prova d’acquisto qualora venga richiesta in fase di lavorazione.

Se devi inviare comunicazioni formali e non trovi una PEC dedicata alla clientela, puoi utilizzare il modulo online per anticipare la segnalazione, tenendo poi traccia dell’inoltro, oppure ricorrere alla posta tradizionale all’indirizzo della sede, come indicato nella sezione dedicata a fondo guida. Per pratiche legali o che richiedono un valore probatorio, è prudente utilizzare modalità di invio che garantiscano ricevuta e tracciabilità secondo la normativa italiana.

Sito, Area clienti e Chat

Il punto di partenza per tutti i contatti è il sito ufficiale, raggiungibile all’indirizzo lanordica-extraflame.com. Una volta aperta la home, scorri il menu e seleziona la voce dedicata ai contatti per accedere alla pagina ufficiale con il modulo online: la trovi direttamente qui Contatti. Se invece cerchi un tecnico per assistenza o manutenzione, è preferibile passare dai Centri di Assistenza Autorizzati, raggiungibili a questa pagina ufficiale: Cerca Centro di Assistenza. Aprendo la pagina, segui le indicazioni per filtrare la ricerca in base alla tua area geografica e al tipo di prodotto, così da ottenere i riferimenti più pertinenti.

Al momento non risulta disponibile un’Area Clienti riservata con credenziali per gestire ticket o pratiche direttamente online. Per questo motivo le vie preferenziali restano il modulo contatti generale e i Centri di Assistenza Autorizzati per la parte tecnica. Allo stesso modo, non è indicata una chat in tempo reale sul sito. Se desideri un confronto scritto, il modulo online è l’alternativa ufficiale, mentre per una risposta più immediata il contatto con il centro autorizzato della tua zona è spesso la strada più rapida, soprattutto per questioni operative come avvii, regolazioni, manutenzione periodica e ricambi.

Se stai valutando l’acquisto di un nuovo prodotto o hai bisogno di supporto pre-vendita, puoi usare il modulo contatti per porre domande su caratteristiche tecniche e compatibilità con l’impianto esistente, oppure rivolgerti ai rivenditori autorizzati che conoscono le soluzioni più idonee per la tua abitazione e sanno guidarti nella scelta tra modelli a legna e pellet, potenze disponibili e requisiti di installazione.

Indirizzo

La sede aziendale si trova a 36030 Montecchio Precalcino (VI), Italia. L’indicazione è valida sia per La Nordica S.p.A. sia per Extraflame S.p.A., che condividono la stessa sede. Se devi inviare comunicazioni ufficiali per posta tradizionale, puoi indirizzare la lettera alla società di riferimento, specificando nell’oggetto o nell’intestazione la natura della comunicazione, ad esempio “Alla cortese attenzione dell’Ufficio Assistenza Clienti” o “Reclamo”. Per pratiche che richiedono prova di consegna è consigliabile utilizzare una raccomandata con ricevuta di ritorno, conservando copia della documentazione inviata. Prima dell’invio verifica sempre sul sito ufficiale che l’indirizzo sia aggiornato e, se hai dubbi, anticipa la comunicazione tramite il modulo contatti così da segnalare tempestivamente il caso e ricevere eventuali ulteriori istruzioni.

Quando contattare il servizio clienti

È utile contattare il servizio clienti quando desideri chiarimenti su prodotti e opzioni prima dell’acquisto, quando hai bisogno di indicazioni su installazione e messa in servizio, o se riscontri malfunzionamenti, messaggi di errore, rumorosità anomala, odori insoliti o calo di performance rispetto al normale funzionamento. È altrettanto opportuno interpellare l’assistenza per programmare la manutenzione periodica, per richiedere ricambi originali, per ottenere un controllo prima della stagione fredda o per domande sulla copertura di garanzia e sulle condizioni di intervento. Se l’impianto si arresta o noti comportamenti che possono riguardare sicurezza e combustione, interrompi l’uso e contatta subito un Centro di Assistenza Autorizzato, che potrà fornire indicazioni e fissare un sopralluogo se necessario.

Anche i rivenditori autorizzati sono un valido punto di riferimento, soprattutto se l’acquisto è recente o se rientra in un pacchetto che comprende installazione e prima accensione. Spesso il rivenditore conosce la cronologia dell’impianto e, in coordinamento con il centro tecnico, può velocizzare l’individuazione del problema e la disponibilità di eventuali ricambi.

Per aumentare le probabilità di una risposta rapida, conviene inviare le richieste nei giorni feriali, preferibilmente a inizio mattina o nel primo pomeriggio, quando i flussi di email e telefonate tendono a essere più gestibili rispetto alle ore di punta. Se devi concordare un’uscita tecnica in alta stagione, muoverti con un certo anticipo rispetto ai picchi di domanda invernali può fare la differenza. Quando scrivi, cura la chiarezza dell’oggetto, inserisci tutti i riferimenti del prodotto e non dimenticare i recapiti per essere richiamato; una richiesta completa riduce i passaggi successivi e permette a chi gestisce il ticket di prendere decisioni operative sin dal primo contatto.

Ricorda infine che il sito ufficiale resta il perno di ogni procedura: dalla pagina Contatti puoi inviare rapidamente richieste generali, mentre dalla sezione Centri di Assistenza Autorizzati individui il supporto tecnico più vicino a te. Utilizzando questi canali ufficiali avrai la certezza di dialogare con interlocutori competenti e riconosciuti dal produttore, con tutti i vantaggi in termini di qualità dell’intervento, sicurezza e rispetto della garanzia.

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