Fantini Cosmi è un marchio storico italiano attivo nelle soluzioni per termoregolazione, ventilazione e controllo del comfort. Che tu sia un installatore, un progettista, un rivenditore o un utente finale, avere contatti chiari e aggiornati è fondamentale per risolvere dubbi tecnici, inoltrare ordini, richiedere assistenza o trasmettere documentazione amministrativa. In questa guida pratica trovi tutti i canali ufficiali per parlare con il servizio clienti Fantini Cosmi, con consigli su come scegliere il canale più efficace in base all’esigenza, su come scrivere richieste complete e su quando conviene contattarli per ottenere risposta più rapidamente.
Indice
Numero di telefono del servizio clienti
Il riferimento telefonico principale per Fantini Cosmi è il centralino aziendale allo 02 95682.1. Il numero è pubblicato nella pagina ufficiale dei contatti ed è pensato per indirizzare le chiamate verso gli uffici di competenza, come segreteria, vendite, supporto tecnico o amministrazione. Se stai cercando assistenza tecnica su prodotti di termoregolazione o ventilazione, il centralino può trasferire la chiamata o indicarti il canale più rapido in base alla tua richiesta.
Sul sito ufficiale non sono indicati orari di apertura del centralino. In assenza di una specifica, è prudente chiamare in orario d’ufficio, tipicamente nei giorni feriali, preferendo le fasce 9:00–13:00 e 14:00–18:00. Per ridurre i tempi di attesa, conviene evitare i picchi tipici di inizio settimana e inizio mattina, optando per la tarda mattinata o il primo pomeriggio. Per le chiamate dall’estero è sufficiente anteporre il prefisso internazionale +39, quindi +39 02 95682 1. Il numero è un fisso con prefisso di Milano, per cui il costo della chiamata dipende dal tuo operatore e dal piano tariffario, sia da rete fissa sia da mobile; non si tratta di un numero verde e non risultano numerazioni dedicate per paesi esteri.
Per l’invio di documenti via linea tradizionale è disponibile anche il fax aziendale 02 95307006, utile per trasmissioni amministrative o urgenze documentali quando non è possibile utilizzare l’email. Tuttavia, per tracciabilità e tempi di gestione, le comunicazioni tecniche e commerciali trovano in genere risposta più rapida via email o attraverso il modulo di contatto del sito.
Indirizzo mail, PEC e Modulo Contatti
Fantini Cosmi rende disponibili differenti caselle email per velocizzare l’instradamento delle richieste:
- Per comunicazioni generali e di segreteria: info@fantinicosmi.it (specifica sempre nell’oggetto la richiesta e inserisci i tuoi riferimenti nel corpo del messaggio)
- Per aspetti amministrativi (fatture, pagamenti, verifiche contabili): contabilitaclienti@fantinicosmi.it (aggiungi numero di documento, ragione sociale, eventuale codice cliente)
- Per richieste commerciali e informazioni prodotti, prezzi e disponibilità Italia: venditeitalia@fantinicosmi.it (specifica la linea di prodotto e canale di vendita)
- Per supporto tecnico termoregolazione: supportotecnico@fantinicosmi.it
- Per supporto tecnico ventilazione: supportotecnico@aspira.it
- Per assistenza tecnica in loco o Centri Assistenza Tecnica: servicecat@fantinicosmi.it (indica luogo, prodotto, richiesta specifica)
Per chi preferisce un canale web, nella pagina contatti del sito ufficiale è presente un modulo sempre accessibile. Compila tutti i campi richiesti, l’oggetto e il messaggio, allegando possibilmente il modello del prodotto, numero di serie, descrizione precisa di problemi o esigenze, eventuali foto/video e i tuoi recapiti. Se la tua richiesta riguarda ordini o forniture, aggiungi riferimenti a preventivi o documenti emessi per facilitare la verifica interna.
Attualmente non risulta pubblicata una casella PEC nei canali ufficiali. Se devi inviare comunicazioni di valore legale utilizza la posta raccomandata A/R all’indirizzo della sede, o concorda via email con l’ufficio competente la modalità più idonea. Per le pratiche comuni, email ordinaria e modulo web restano le soluzioni più rapide e tracciabili.
I tempi di risposta non sono esplicitati sul sito. Secondo le buone pratiche di assistenza, le risposte arrivano solitamente entro pochi giorni lavorativi, con priorità ai casi urgenti o di fermo impianto. Se hai urgenza immediata o necessiti confronto in tempo reale, la chiamata al centralino resta la via più rapida.
Sito, Area clienti e Chat
Il punto di partenza per tutti i contatti è il sito ufficiale Fantini Cosmi. Da qui puoi accedere alla pagina Contatti: utilizza il modulo online, recupera le email degli uffici, prendi nota del numero del centralino e trova le indicazioni per il giusto indirizzamento.
Per assistenza post-vendita, consulta la sezione Vendita e Assistenza. Qui troverai un sistema di geolocalizzazione per individuare il Centro Assistenza Tecnica più vicino. Consenti l’uso della posizione oppure inserisci manualmente la località e seleziona il centro più adatto. Puoi anche contattare direttamente un esperto tramite le pagine informative e chiedere di essere richiamato.
Attualmente non è disponibile un’Area Clienti con credenziali per utenti finali, né una live chat sul sito. In caso di bisogno di confronto diretto, la chiamata al centralino è l’alternativa più efficace, oppure chiedi un ricontatto telefonico via email al supporto dedicato. Per casi in cui servano allegati tecnici, schede, foto o registri di errore, il modulo web e la casella di supporto restano le opzioni più efficaci. Se invece vuoi trovare un tecnico vicino, consulta direttamente la mappa dei Centri Assistenza Tecnica nella pagina Vendita e Assistenza.
Indirizzo
Per corrispondenza tradizionale, documenti amministrativi o reclami formali, l’indirizzo ufficiale è:
Fantini Cosmi S.p.A.
Via dell’Osio, 6
20049 Caleppio di Settala, Milano – Italy
Quando invii la busta, indica sempre sull’etichetta “Att.ne” seguita dal reparto (“Ufficio Vendite”, “Supporto Tecnico”, “Ufficio Contabilità Clienti”, ecc.) per facilitare la consegna interna. Se spedisci materiali che richiedono tracciabilità, utilizza la raccomandata A/R. Nel testo, inserisci recapiti, email e numero di telefono per essere richiamato, oltre ai riferimenti dei documenti già inviati digitalmente.
Quando contattare il servizio clienti
Contattare il servizio clienti nel momento giusto fa spesso la differenza per una soluzione rapida. In fase di pre-acquisto, utilizza la casella venditeitalia@fantinicosmi.it o il modulo Contatti, descrivendo applicazione, contesto e caratteristiche richieste. Riceverai così indicazioni puntuali e, se necessario, vieni messo in contatto con il referente di zona.
Per dubbi tecnici su installazione, configurazione o integrazione di prodotti, scrivi al supporto tecnico pertinente: supportotecnico@fantinicosmi.it per la termoregolazione, supportotecnico@aspira.it per la ventilazione. Allega foto, schemi, versione firmware e centralina: tutto ciò velocizza la diagnosi. Se serve un intervento in loco, la pagina Vendita e Assistenza ti aiuta a trovare rapidamente il Centro Tecnico giusto.
Per pratiche amministrative (note di credito, pagamenti) fai riferimento a contabilitaclienti@fantinicosmi.it. Se non sai quale ufficio contattare, manda tutto a info@fantinicosmi.it e sarai reindirizzato. Per le urgenze o per tracciare una richiesta email, chiama il centralino allo 02 95682.1.
Gli orari più efficaci per chiamate telefoniche sono la tarda mattinata o il primo pomeriggio in giorni feriali, evitando i picchi di lunedì e inizio giornata. Per email o modulo, scrivi in maniera strutturata, oggetto esplicativo, allegati pertinenti e sempre i tuoi recapiti e il fuso orario (soprattutto dall’estero) per agevolare il ricontatto.
Tutti i contatti ufficiali sono reperibili sulle pagine Contatti e Vendita e Assistenza del sito Fantini Cosmi. Per informazioni sempre aggiornate, consigliamo di consultare periodicamente queste pagine. Con una richiesta chiara e il canale giusto, il servizio clienti Fantini Cosmi può offrirti un supporto puntuale e competente, dal primo orientamento fino alla post-vendita.